技巧：如何应对顾客的讨价还价

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	买卖双方总难免为成交价格纠缠不休：买方总是要求物美价亦廉，卖方为了挽留客户“芳心”，最终还是忍痛割“让利成立”……。 怎样应对讨价还价呢，是零售商无法回避的问题。 1. 挥泪斩马谡。有个别顾客，每次购买玩具，习惯斤斤计较，当着其它顾客的面纠缠不休，花长时间和你打讨价还价的拉锯战。这类型的，不要也罢。商品包装有破绽、有瑕疵的就卖他好了，我不想说其它方法，免得说我黑。 2.答非所问。比如他说要一个发光水晶球应该便宜一块钱给他，你避实就虚，告诉他这个玩具玩两三年都不坏，还发光呢，公园里气球一飞都没有啦，还要这个价钱呢。 3.转移话题。一发现他有还价的苗头，赶紧使用这招。比如：你的小孩长得好帅啊，今年几岁啦？在上几年级啦？这小孩长得真乖（找他喜欢听的话题，一高兴，就忘记了还价，开开心心的付了钱） 4.笑而不答。如果对方买的是利润低的玩具，根本不用浪费时间，到处一样的，这个已经是最低价啦，你平和的一笑，化解了一场危机。（顾客心底明白，没必要做价格纠缠） 5.装聋作哑。对方想讲价，欲言又止，声音不大，有点胆怯，装没听见，打包后照原价收钱。 6.坦诚相见。明明白白的告诉顾客，我们卖的是正规厂家玩具，人家卖的玩具不敢恭维说不准还没拿回家就坏了呢，我们的质量好当然贵一点嘛。 7.对比法。你看看我们卖的玩具，耐摔耐玩，你再去看看别人家的那做工。那手感， 8.先礼后兵。感觉他需要些什么，小玩意直接先送他，价钱都没算你贵的啦，都是最低，你看我还送你这些小玩意， 9.总数少零头。先和顾客谈你要哪些玩具，什么纳米斗虫、发光陀螺啊，你看这玩具真好玩，让他选好商品，不直接还价，最后的零头就收少一点。比如105块，就收100块吧。　 　10.以退为进。对顾客说：这个平时是卖20块钱的，咱18块钱也卖，今天过节嘛，以后还希望你经常在光顾我的生意呢当然是优惠价啦。（总不能让我再优惠下去吧……） 方法同样有N种，适合的就是最好的。世上没有卖不掉的货只有不会卖货的人，玩具永远都是：好玩的玩具绝对比不好玩的玩具好卖，做到人无我有，人有我弃，人弃我新，永远比别人快一步，比别人的新潮好玩，多召集些小孩和他们一起玩，他们就是你的活广告，看见了小孩你就看见了财富