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创业指南:网上开店的几点套路
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创业指南:网上开店的几点套路
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发表于 2012-6-8 17:48:30
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如今,人们的消费行为越来越理性,面对面买东西还要睁大眼睛、慎之又慎,更别说看不见摸不着的网上购物了。据说连网上银行都有假的,你说在网上还能相信谁? “人靠衣服马靠鞍”——货好还需巧打扮消费者去街上购物,多数人会选择正规的大商店、大超市。同样,对于网上购物,大家也是青睐有名气、有实力的网上商家。如果是本身就有固定经营地址的网上店,你不妨把现实公司的信誉转移到网上来,将公司的办公场地、厂房等硬件,以及消费者协会等部门颁发的荣誉展示于网页上,消费者对你的信任感会更强。同时,消费者见不到商品实物,一般是要靠货物图片决定购物意向,一幅模模糊糊、花里胡哨的商品图很难引起人们的兴趣,所以,网页上的商品图片一定要用分辨率高的数码相机,找准角度,再配以适当的灯光和布景进行拍摄,或者干脆花钱请专业广告摄影人员对你的商品进行“包装”。这样,在保证物美价廉费的情况下你就不愁消费者不掏腰包。
“煮熟的鸭子不能让它飞了”——经销之中有学问经过一番精心打扮,好不容易有人看上了你的宝贝,而且从那么难打开的钱包里掏出了钱,这时“煮熟的鸭子千万不能让它飞了”。首先你必须用最快的速度处理订单,并按照服务流程为客户提供优良服务。如果你承诺24小时之内送货上门,那就绝对不能25小时。一笔交易完成,除了挣到一笔利润之外,客户的联系电话、电子信箱等信息也是一笔“无形财富”,你可以充分利用这些信息对客户进行跟踪式服务。比如询问客户是否在规定时间内收到货物;隔上几天再用电子邮件、电话、短信等形式询问客户对所购商品是否满意,并可借机介绍你的新产品。
网上银行
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网页
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发表于 2012-6-8 17:48:55
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2024年摆地摊新产品
昊鑫百货专注地摊货批发
“店欺客一时,客欺店一世”——信誉是个无价宝诚信经营是任何经济行为必须遵循的法则,相对实物店铺来说,诚信更是网上店的生命。现在个别经营者认为网上店的远程服务是“一锤子买卖”,网上配送又不是当面交易,即使有点质量问题或短斤少两,消费者也无可奈何,所以在经营中一切从利润出发,忽视了企业信誉。中国有句老话叫“店欺客一时,客欺店一世”,网上购物受一些客观因素的局限,消费者有可能上当,但他们绝对不会上第二次当,商家在赢得眼前小利的同时也就永远失去了这个客户,正所谓是拣了芝麻,丢了西瓜。所以,网上店在组织货源、货物发送等环节中要确保货物质量,宁可不挣钱也不能让假冒伪劣、残次品流向消费者。只有形成了诚信经营的良好口碑,网上店才能取得长足的发展。
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楼主
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发表于 2012-6-8 17:49:03
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“麻雀虽小五脏俱全”——店小也要严管理网上店铺的员工虽然不多,但也要以人为本,建立科学的管理机制和激励机制,让员工从被动型优质服务,向主动型优质服务转变。不妨在网站上设立一个“服务台”,展示店主和员工的照片、视频,注明员工的服务星级,让客户自己选择上门服务人员,这样不但能激励员工干好工作、提高星级,还能增加客户接受上门服务的安全感。同时,也要设立“投诉台”,公布投诉电话和总经理信箱,当消费者对服务不满意时,可以方便、顺畅地向管理层反映,从而不断改进网上店的服务。店小规矩全,严格的制度、科学的管理,会让你的网上店更具生命力。
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gcabtsj
gcabtsj
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狗仔卡
4
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发表于 2012-11-15 16:22:01
|
只看该作者
楼主说的真不错啊,能够把一个小的问题研究的如此透彻,小的真的佩服啊。可现如今科技如此发达,我们也可以不要自己这么辛苦的去考虑这些问题了。现在大家自己开网店都是为了能方便就方便能省时就省时了,谁也不愿意开个我网店还是那么辛苦了。
例如,现在已经有一种网店就是可以不用铺货,不用管理还不用销售的网店了,它是由一套自动的跟踪系统,自动的完成一系列工作,这要比自己天天去管理去销售好多了,这样不仅减轻了自己的压力还得到了更好地宣传,何乐而不为呢?现在只要百度一下:不要铺货开网店或购物返现金网,例如可以开一个和腾讯、网易一样的购物返现金网店,这种网店是介绍顾客到500多家网站购物,从中净赚利润,销售也是他们自己的事情。这样开网店就很轻松了。
如果你有此类问题,我也乐意给你解决这样问题,因为本人也是专业从事不用铺货的网店相关工作, 网店专家咨询QQ312911888
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