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[经验分享] 摆地摊如何应对不同性格的客户,摆摊经验分享

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发表于 2020-8-26 12:21:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
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摆了这么多年的地摊,接触了很多不同性格不同类型的顾客,我们作为一个地摊销售人员,只有事先了解社会中有各种类型的人存在。当我们遇到各种类型顾客的时候,才能做到临阵不乱,沉着应战,我们的地摊现场才能得以顺利进行。% e4 d5 D7 a+ P& D) p
通过这么多年的经验积累,我把它做了一下总结,虽然不是很全面,但是在现实生活中确实有以下几种类型的人存在,朋友们如果在以后的生活中遇到了这种类型的人,也可以做个参考。+ z) P  q2 x% \$ R
一、自以为是的顾客,当我们在给他介绍商品的时候他总认为自己很懂,不管你跟他讲什么专业知识,他都会说他知道,尽管他自己也清楚他懂的也只是很粗浅的知识,绝对比不上一个受过训练的销售员,但是他的表现欲极强,喜欢夸大自己,表现出自己很厉害。
% _2 J# t# B9 \9 g1 V对付这种人,我常用的办法就是:“既然你已经懂了,了解了这个商品的优点,你需要多少呢?我现在有空帮你打包”。; m5 W0 g8 R* T% d* i4 G
二、善于讨价还价的顾客,又喜欢贪点小便宜,找各种理由拖延交易,来观察我们的反应。因为有很多人怕失去成交机会,主动降低价格,经验不足的人就容易中这个圈套。其实还价是他的本性,并不是对商品有什么不满意,是他想看一下销售员对于价格的坚定性,怕吃亏上当。
' x& M, r- e8 b6 Q8 R& F# S对付这种人的方法是:“货已经不多了,马上就没货了,制造紧张气氛,再强调商品的质量和实惠”,这种方法很多卖江湖产品的都在使用。
, g* q+ a4 Y, P3 x- m三、喜欢抱怨的顾客,来到你的摊位前就不分青红皂白的说这种产品不好,把以往的怨气全部宣泄到我们身上,还添油加醋的加上很多不实之词。影响到周边的顾客对我们商品的信任。这种无理取闹的顾客,其实是有原因的,站在顾客的角度她的这种发泄认为是合理的,当我们碰到这种情况的时候,我们应该要弄清楚他发泄的缘由。缓解他对我们的这种怨恨。我们要让他得到充分的理解和同情。尽量不要和他硬杠,和这种人硬杠是没有任何意义的,只会让事情越来越糟。* B9 [+ d9 S* x/ c+ v1 J
四、冷静思考型的顾客,这种类型的顾客我们在向他介绍商品的时候,他会仔细分析我们的态度是否真诚,说出的话是否真实,用他所了解商品的知识来试探你有没有忽悠。" S9 w1 u( s5 j. s. O- f
面对这种顾客,我们必须要非常诚恳非常认真礼貌的和他交谈,说话一定要有分寸和实在,不能夸大产品功效,一定要沉着应对,不能表现出一副迫不及待的样子。
! x! c4 W( F9 B! o五、好奇心非常强的顾客,这种顾客在你跟他讲解的时候,他非常认真的听你介绍,偶尔还会提出一些问题和你交流,这类型的顾客只要有合他心意的商品,就能引发他的购买兴趣,是非常容易成交的,是一种冲动消费的典型。
8 D& @6 P$ K; @' h4 z4 F# x$ a都有这种顾客,在引发他兴趣的同时,再告诉他,商品正在打折特价售卖,这样就能快速的成交。9 M  ?& l# }* A  |; P# i9 K
六、爱吹牛的顾客,这类顾客喜欢在别人面前说自己经常高消费,不管什么商品都是买贵的,便宜的不要。这种顾客其实他并不一定很有钱。 实际上他可能很拮据,他唯有通过故意炫耀来增加别人对他的认同感。
9 ]. D, ?1 R' W3 j4 V" t对付这种顾客先要吹捧他一番,必须恭维他。表示愿意和他做朋友。这样的话,只要不是高价位的商品,他能承受得起,一般就会购买。


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