本报讯 11月中旬,义乌市工商局连续接到两起投诉,均反映地摊小商品批发网(
www.dtxsp.com)存在收款不发货的问题。
11月26日,义乌市工商局福田工商所接到某扑克企业投诉,称有网站冒用其公司名义进行诈骗,网址为
www.bwp-kp8.com。
12月3日,义乌市工商局接到一河南客商李女士举报,称其在一家网址为
www.taobaoditan.com的网站上购买了价值330元的商品,客服承诺两天即可到货,但过了一个星期依然没有收到商品,李女士已无法和网商取得联系。
“今年下半年来,我们接到了多起网络违法行为的投诉,且被投诉的网站多取名为‘XX地摊网’或者‘地摊XX网。”义乌市工商局网络经济监督管理大队的负责人介绍说,针对投诉中涉及的网站,工商部门进行了搜索巡查,发现上述网络投诉,存在一些共同点。
“一是这些网站服务器地址都放在境外,主要是美国、加拿大等,通过这种手段,规避了执法部门对网站的监督管理,如国内建设网站,要取得经营性网站的许可证或者非经营性网站的icp备案,而通过将服务器放在境外,利用网络的开放性,规避了监督。”这位负责人介绍说,第二个特点是这些网站商品的价格与市场价格相比明显低很多。三是从目前接到的投诉情况看,涉及金额普遍较少,单个涉及金额基本上都在500元左右。四是网站上标注的经营地址是假的,且又分为两种情况,一种情况是地址是伪造的,根本不存在;另一种是冒用地址,有此地址,但是并不在此地经营。五是联系电话基本上是市外电话或者小灵通,在投诉人打款后就不再接听投诉人的电话,对义乌或者金华地区的电话可能采取了不接听的策略,工商执法人员就曾多次拨打被投诉人电话,但均是无人接听。六是批发网站以电子商务实时采购为借口,不接受客户实地上门的看货要求。
在处理过程中,由于网站服务器均设在境外,网站上标注的经营地址都是虚假地址,无法确定地址和当事人,工商部门的调查工作陷入了困境。目前,部分网站如地摊创业网(
www.ditancy.com)、
www.taobaoditan.com两个网站已经关闭。
“网站的行为,虽然涉及的金额数目较少,但是影响极为恶劣,处理难度较大。”义乌工商部门提醒广大客商和消费者,一是在交易前注意核实网店的经营资质,最好选择主动亮出电子营业执照、拥有担保功能的第三方支付平台、网上评价较好的网店进行交易,同时还应注意在交易之前向属地工商部门核实其营业执照的真实性;二是在交易中要注意和网店明确发货时间、商品要求(包括商品的质量、颜色、品种、款式等)、出现纠纷后的责任承担等相关细节;三是在交易后注意保存好相应的凭证,以便后期在出现纠纷时更好地维护自身合法权益。