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[经验分享] 摆地摊有人来退货怎么办?

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发表于 2012-6-29 15:49:13 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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摆地摊的朋友经常会遇到顾客来退货的问题,有些属于质量问题的货可以退换,可是总有那么一小部分顾客经常故意刁难卖家,遇到这种不讲理的顾客,不可跟他硬拼,只能舌战巧应对,下面介绍几种方法让你轻松应对顾客
  
1. 有人来退货,问他为什么要退货,天下不会发生没有理由的事,说不出理由不退货
2. 若是他说这货不好,你就要问他怎么不好,说不出理由不退货
3. 若是他说这货太贵,你就要告诉他这货的价值。如果你的货利润很大就更不能退货了,比如你的货卖100元能赚90元,他来退货,你就要跟他舌战到底,实在不行就返还给他十元钱或再额外送他一个廉价小产品,让他充分尝到甜头,觉得没吃亏反而是占了便宜,这样他就乖乖溜走了
4. 告诉他这是打折的处理品,不在退换之内
5. 利用哼哈和,有人来退货,看人说话,可以适当的用条口抽他,比如:退货?你可知道天下有三种东西不能退,一,卖出去的棺材、二,嫁出去的闺女、三,卖出去的药;我这货不能退,你看你都把货弄脏了,包装还弄坏了,不能退,你要是三岁小孩来买货我能给你退,你都这么大岁数了又不是小孩,俗话说没规矩不成方圆,你来退货难道是来逗我玩来了?大冷的天你看我容易吗?
6. 说这话也得看是什么货、什么样的人买的货、实在不行就告诉他可以换货,但不能退现金 .
     兄弟们如果你们遇到这样的事情不防试试......

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